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黑猫投诉:广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司退还汽车订金时乱_黄道婆教学反思
2019-05-10 21:21  www.yijingnet.com    我要评论

“匿名”投诉“广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司”,要求全额退还订金,其中涉诉金额5000元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年4月13日前往广州东富瑞达领克中心(即广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司)订购了一台领克03 2.0T车型,但当时售价未并公布。销售人员让我交纳5000元的订金,抢占名额,能优先提车,不合适的订金也能退款,从未告知我退款需要收取手续费,当天我通过支付宝支付了5000元,收款方为广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司,亦给我开具了收款收据。后续本人因不满广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司收取的上牌费申请退款,当时的销售人员告知我,提供身份证银行卡复印件及订金的收款收据就能退款,退款时间大概为15天。本人于2019年4月20日前往广州东富瑞达领克中心,找到对接的销售人员并按要求将资料交到他手上,此时销售人员亦为告知我退款需要手续费。2019年5月6日,我收到一笔转账,金额为4960元,

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,付款方为刘小春。我咨询销售人员,为什么是从个人账户转账,

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,不是原路退回,为什么有40元手续费,对方告知这是他们公司的规定,我反问为什么事前并未告知对方亦无回答,我要求对方出示公司关于客户订金退款相关制度文件,对方亦未提供。广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司的退款不符合要求:一:我的款项是直接支付给广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司,不应由刘小春转账给我,而应该原路退回。二:销售人员事前从未告知我退款需要手续费,我本人认为该项收费不合理,我拒绝接受这样的收费。本人要求全额退还订金,

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,将剩余40元订金退还本人。”

消费者“匿名”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映:“附件补充订金收据,当时仅提供了收据,并没有签订任何合同。”

黑猫投诉:广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司退还汽车订金时乱_黄道婆教学反思

投诉详情:广州市东富瑞达汽车销售服务有限公司退还汽车订金时乱收手续费

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